对中国人来说，买房是件人生大事。涉及高额资金的房产交易，来不得半点马虎。如今，面对五花八门的房产中介品牌和层出不穷的宣传手段，购房者最看中的是什么？房产经纪企业最应当给予消费者的，又是什么？

业主私挪百万首付款，房产交易风险谁来兜底？

近日，济南一桩与房产交易相关的百万垫付案例引发广泛关注。2018年6月，市民宋女士通过济南链家购买了一套房屋。交易之前，经纪人按照流程进行了细致的产调和风险评估，顺利完成签约后，宋女士便将144万元首付款转入了业主账户。根据合同约定，业主会在规定时间内还完房屋抵押款，随后与宋女士完成过户手续。然而，意外却在此时发生了，为了填补生意失败的负债，业主竟私自挪用了首付款，由于没有钱款解除抵押，这套房产遭到了查封。

这个消息犹如飞来横祸。在买房前，宋女士就听人说链家的服务非常专业，买房过程中出现的风险，链家都会去积极地进行防控和处理。在交易过程中，经纪人也向宋女士介绍了济南链家的“十八大安心服务承诺”，其中有一条“签前查封，先行垫付”，就是用来保障购房者因房屋查封而产生的损失。但此次遇到的业主挪用首付款的行为毕竟是难以防范的个人行为，且发生在签约之后，并不属于济南链家安心服务承诺的保障范围之内。

那么，144万元的首付款是否就这样有去难回？房产交易中的意外风险是否真的如此难以保障？济南链家的态度却出乎宋女士的意料，除为其垫付已支付的144万元房款之外，济南链家还协助其诉讼解约，并承担诉讼的律师费、评估费等相关费用，截至目前已经先行垫付了170余万元。

“相当于把业主债务的风险从我身上转移到了链家身上。”宋女士为自己的“幸运”感到庆幸。她表示，当初之所以选择链家，正是信赖链家对于交易风险防控和处理能力的口碑。“经过这一遭，我更加相信，买房这种大事必须要找链家这样的大品牌！”如今，已顺利拿回垫付款的她，依然毫不犹豫地将“选择权”交给了链家，今年4月通过链家顺利签约了一套满意的房屋。

房产经纪企业应守好消费者的“钱袋子”

百万垫付事件背后的舆情真意，恰恰印证着消费者最关心、最直接、最现实的“安全感”问题。

众所周知，交易周期长且手续繁琐复杂等要素，让二手房交易风险系数居高不下。产权风险、资金风险、房屋本身的质量风险，加之房产本身涉及高额资金，与一个家庭六个钱包的安全密切相关，任何一点“失之毫厘”，都可能让老百姓的血汗钱打了水漂。

因此，房产经纪企业首要的任务，是应当沉下心来，踏踏实实地为消费者守好 “钱袋子”，给予他们最为稳固的“安全感”！

作为一家已有近20年历史的房产经纪品牌，链家始终将安全可信赖的服务作为核心。链家是业内首个推出安心服务承诺的公司，甚至在许多超出服务承诺范围的情况下，也选择站在消费者的角度思考问题，给出解决方案。自2015年进入济南以来，济南链家已持续迭代升级至“十八大安心服务承诺”，牢牢兜底消费者的购房“安全感”，并付出真金白银的承诺保障，数据显示，截至今年5月底，济南链家已累计支付安心保障金3080笔，累计赔垫付2116万元。

在济南，已有众多消费者切实感受到了安心服务承诺所带来的这份“安全感”。

去年11月，郑女士在交房后次日发现房屋漏水，地板、家具、家电等均严重受损。然而交房前，郑女士、业主及济南链家三方都已做过细致排查确认没有漏水现象。由于此时已完成房屋交割手续，业主表示与他无关。随后经查明，此次事件是由于卫生间反水导致，并不属于济南链家安心服务承诺中“房屋漏水，保固补偿”的范围内。但在经纪人向总部申报后，郑女士最终收到了9000元的房屋修复补偿款。

无论是高达百万的首付款，还是几百数千元的房屋修复补偿款，承诺无关金额大小，重在每一次的兑现，都能为一个家庭增添一份“安全感”。对房产经纪行业来说，当购房者不必因种种不确定的因素和风险提心吊胆时，这个行业才能够发展得更为健康持久。