针对有媒体报道“阿里云未经用户同意擅自泄露用户的注册信息”一事，@阿里云官方微博在8月23日回应称：“据自查，该投诉事件应为阿里云一电销员工违反公司纪律，利用工作便利私下获取客户联系方式，并透露给分销商员工，引发一名客户投诉。阿里云严禁员工向第三方泄露用户注册信息，已根据公司制度进行严肃处理，并遵照浙江省通信管理局要求积极整改，对人员管理层面上的不足进行改进。”

浙江省通信管理局此前曾就有关问题答复称：经调查核实，2019年11月11日阿里云计算有限公司未经用户同意擅自将用户留存的注册信息泄露给第三方合作公司，阿里云计算有限公司的行为违反了《中华人民共和国网络安全法》第四十二条规定，根据《中华人民共和国网络安全法》第六十四条规定，我局已责令阿里云计算有限公司改正。